Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van Slow

1. Algemeen

Bij Slow streven we naar tevredenheid van onze klanten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je gebruik maken van ons retourbeleid. Dit beleid is in overeenstemming met de Nederlandse regelgeving en is bedoeld om jou te informeren over de procedures voor retourzendingen.

2. Termijn voor Retourzendingen

Je hebt het recht om producten die je bij ons hebt gekocht binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren zonder opgaaf van reden. Deze termijn wordt de "herroepingstermijn" genoemd.

3. Voorwaarden voor Retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de producten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • De producten moeten in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn.
  • De producten moeten in de originele verpakking zitten.
  • Alle accessoires en labels moeten bij de producten worden meegeleverd.
  • De producten moeten worden teruggestuurd met alle bijbehorende documentatie, zoals facturen.

4. Procedure voor Retourzendingen

Om een retourzending te initiëren, volg je deze stappen:

  • Neem contact op met onze klantenservice via [contactgegevens klantenservice] om je retour aan te melden en om een retournummer te ontvangen.

  • Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking of vergelijkbare beschermende verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

  • Voeg een kopie van de factuur of het aankoopbewijs bij de retourzending.

  • Stuur de retourzending naar het volgende adres: Markt 8, 5581GK Waalre.

  • Zorg ervoor dat je het retournummer duidelijk op de buitenkant van het pakket vermeldt.

5. Kosten voor Retourzendingen

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Wij vergoeden deze kosten niet, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

6. Terugbetaling

Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat we de producten hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

7. Uitzonderingen

Dit retourbeleid is niet van toepassing op producten die specifiek zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de overeengekomen specificaties.

8. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot retourzendingen kun je contact opnemen met onze klantenservice via

Slow
Markt 8, 5581GK Waalre

Email: info@slowreflector.nl
Telefoon: +31 6 51 87 59 36
KvK-nummer: 59803347